Krav och utbyte: Frågor kostar ingenting
Vissa butiker som Lidl eller Tchibo annonserar också att kunden (av goodwill) kan returnera varorna för kontanter utan att ange en anledning. Till och med underkläder.
Men hur är det med andra butiker / restauranger som inte säger så villigt? Vem vet inte det? Du gick och handlade i snabbköpet och när du kommer hem inser du att potatisarna redan är lata?
Tips 1
Även om de inte har smakat mycket, bara gå tillbaka till affärer, fakturera och återkräva. Du kommer att bli förvånad över hur snabbt du får tillbaka dina pengar eller tar ett nytt paket.
Följande hände mig en gång:
I ett outletcenter köpte jag vackra stövlar. Efter ungefär ett 3/4 år lossade dragkedjans söm och skon var således ohållbar.
Från min familj rådde jag mig att inte klaga på skorna, eftersom det var i alla fall utsalgsvaror och därför billigare och jag skulle ändå få någon ersättning för det. Men det irriterade mig så mycket att skorna inte ens varade i 1 år, att jag gick utan att gå in på den nämnda verksamheten och återfå skorna.
Och vad tror du, vad fick mig att svara? "Ta nya stövlar!" Jag hittade också snabbt några i samma prisklass och hade nu fått ganska nya skor! Hade jag tagit kära skulle bara extraavgiften ha betalats. Skulle du ha tänkt det?
Tips # 2
Om något bryts igen, som faktiskt borde vara mycket längre: "Frågor kostar ingenting!"
Om det är lite svårare som följande fall finns det också ett tips från mig:
Jag hade köpt en fantastisk röd blus med gyllene ränder. Hemma märkte jag att en ärm sys fel. Blusen hade två vänstra ärmar, så att säga!
På räkningen var redan på, rabatterade varor, skulle det inte vara något utbyte. Min blus var i aktion. I affärer var den tidigare vänliga butiksassistenten allt annat än kundvänlig för mig, så jag bad att prata med chefen.
Detta föreslog först en förändring av skräddarsy på min bekostnad, vilket jag naturligtvis vägrade.
Tips nr 3 (i sådant fall)
För att fråga en konversation med chefen, förblir vänlig men ihållande! Och slutligen fick jag tillbaka hela inköpspriset. Naturligtvis shoppade jag aldrig mer i den här butiken. ;-)
En annan gång köpte jag en cordon bleu på en restaurang. Nästan anlände till centrum var jag tvungen att inse att köttet fortfarande var rått och att osten var kall och därför inte smält. Efter klagomålet stod en helt ny och nybakad cordon bleu framför mig ... och igen i Cordon bleu, köttet i mitten var rått och ost och skinka kall. Återigen frågade servitören till vårt bord och klagade igen.
Sedan kom räkningen och vad menar du med det? 2x Cordon bleu!
Tips # 4
Om varorna också för andra gången igen stora defekter som i detta fall, bör du insistera på att inte betala varorna! Det krävs förmodligen också lite mod för att göra det, men det är vår rätt.
Förresten, god affär kan erkännas av hur den hanterar kundklagomål. Detta inkluderar som ett minimum, att be om ursäkt till kunden och erbjuda en kompensation, vare sig det är i form av mat, drycker på bekostnad av huset eller bara för att inte ge en faktura för den nämnda maten.
Jag har fler historier att berätta från mitt liv, och jag önskar att du kunde göra det ena eller det andra i ditt liv i framtiden. Det kräver lite övning och förändras inte över en natt. Men steg för steg blir du säkrare och du känner motsatsen, att du inte ska spela med dig!
Tips # 5
Börja litet. Har du ett smutsigt glas eller bestick? Vänligen servitören vänlig men bestämd: "Jag skulle vilja ha ett rent glas, ett rent bestick." Kundomdömet är översatt automatiskt från tyska.
Med sådana små framgångsupplevelser ökar också självkänslan långsamt men säkert.
